1. מבוא וזהות בעל השליטה במאגר

בלאק רוז תכשיטים (מס׳ עוסק 208584649), מרח׳ שייקה אופיר 14, ראש העין, המפעיל את אתר blackrose.co.il (להלן: "האתר", "אנחנו" או "בעל השליטה במאגר"), מכבד את פרטיותכם ומחויב להגן על המידע האישי שלכם.

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים ומשתפים מידע אישי, ואת זכויותיכם לגביו. 

היא מנוסחת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, לרבות תיקון מס׳ 13 שנכנס לתוקף ביום 14.8.2025, ולתקנות מכוחו. 

מדיניות זו מהווה את "מדיניות הפרטיות" שאליה מפנה תקנון הדיוור של האתר.

האמור מנוסח מטעמי נוחות בלשון זכר אך מתייחס לכל המגדרים. 

שימוש באתר ומסירת מידע מהווים הסכמה למדיניות זו.

2. איזה מידע אנו אוספים

א. מידע שאתם מוסרים לנו: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת למשלוח (כולל מיקוד), והיסטוריית הזמנות ורכישות.

ב. מידע תשלום: התשלום מתבצע באמצעות ספק סליקה חיצוני. איננו אוספים או שומרים מספרי כרטיס אשראי מלאים — נחשפים אלינו 4 הספרות האחרונות וסוג הכרטיס בלבד.

ג. מידע הנאסף באופן אוטומטי: בעת השימוש באתר נאספים נתונים כגון כתובת IP, מזהים מקוונים ומזהי מכשיר, סוג הדפדפן והמכשיר, דפים שנצפו ונתוני שימוש, וזאת באמצעות עוגיות וטכנולוגיות דומות (ראו סעיף 5).

שימו לב: בהתאם לתיקון 13, מזהים מקוונים, מזהי מכשיר ונתוני מיקום נחשבים "מידע אישי" לכל דבר, ולכן הם כפופים למדיניות זו ולהוראות החוק.

3. למה אנו משתמשים במידע (מטרות העיבוד)

בהתאם לחוק, אנו משתמשים במידע אך ורק למטרות שלשמן נאסף:

• עיבוד וניהול הזמנות, אספקת מוצרים (משלוח או איסוף עצמי), וגביית תשלום.

• יצירת קשר ומתן שירות לקוחות בנוגע להזמנות ולפניות.

• משלוח דיוור שיווקי — בכפוף להסכמתכם, ובהתאם לתקנון הדיוור.

• ניהול חשבונאי ועמידה בחובות דיווח לפי דין.

• שיפור האתר, ניתוח שימוש, מניעת הונאות ואבטחת המערכת.

4. חובת מסירת המידע ותוצאת אי-מסירה

אינכם חייבים על פי חוק למסור לנו מידע, ומסירתו תלויה ברצונכם ובהסכמתכם. 

עם זאת, בלא מסירת הפרטים הנדרשים לא נוכל לעבד את הזמנתכם, לספק את המוצר, או לתת שירות. 

מסירת פרטים שגויים עלולה למנוע את השלמת ההזמנה.

ההסכמה לקבלת דיוור שיווקי אינה תנאי לרכישה או לקבלת שירות, והיא ניתנת בנפרד ומרצון, בהתאם לתקנון הדיוור של האתר.

5. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

האתר עושה שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות, המסווגות כך:

• עוגיות הכרחיות: נדרשות לתפקוד האתר, סל הקניות וההתחברות. ללא אלה האתר לא יפעל כראוי.

• עוגיות ניתוח (Analytics): כגון Google Analytics — לניתוח השימוש באתר ולשיפורו.

• עוגיות פרסום ושיווק: כגון Meta Pixel (פייסבוק/אינסטגרם), Google Ads, ו‑TikTok Pixel — לצורך מדידת קמפיינים והצגת פרסום מותאם (רימרקטינג).

עוגיות הניתוח והפרסום נטענות רק לאחר קבלת הסכמתכם באמצעות חלונית ההסכמה לעוגיות (Cookie Banner) באתר. כברירת מחדל, ועד למתן הסכמה, עוגיות אלה אינן פעילות. באפשרותכם לסרב או לשנות את העדפותיכם בכל עת דרך החלונית, וכן לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן (הדבר עשוי לפגוע בחלק מהשירותים).

הבהרה ליישום: כדי שהסעיף יהיה תקף בפועל, יש לוודא שחלונית ההסכמה אכן חוסמת את פיקסלי הפרסום והניתוח עד לקבלת ההסכמה — ולא רק מיידעת על קיומן של עוגיות.

6. מסירת מידע לצדדים שלישיים

איננו מוכרים את המידע שלכם. אנו משתפים מידע רק עם ספקי שירות, ורק במידה הנדרשת לתפקידם:

• סליקת תשלומים — גרואו פיימנטס בע״מ (Grow): לצורך ביצוע התשלום. החברה ישראלית ועומדת בתקן אבטחה PCI-DSS; נתוני הכרטיס נשמרים אצלה ולא אצלנו.

• שילוח ולוגיסטיקה: מערכת ניהול המשלוחים Lionwheel (מופעלת על ידי דורילארה בע״מ), המקבלת שם, כתובת ומיקוד, טלפון ודוא״ל לצורך ביצוע המשלוח. המערכת עומדת בתקני אבטחה מחמירים (ISO 27001, SOC 2, GDPR), ושומרת את המידע ברובו בישראל ולעיתים, לצורכי גיבוי או ספקי ענן, גם בשרתים מחוץ לישראל — בכפוף להגנות הנדרשות בדין (ראו סעיף 7). השליחים בפועל מטעם מילר משלוחים.

• שירותי דיוור ופרסום: ספק מערכת דיוור חיצוני (לכשייבחר), וכן Meta, Google ו‑TikTok לצורכי פרסום ומדידה (בכפוף להסכמתכם לעוגיות).

• הנהלת חשבונות: לצורך חשבונאות ועמידה בחובות הדין.

• דרישות חוק: ייתכן שנמסור מידע אם נידרש לכך על פי דין, צו בית משפט, או לשם הגנה על זכויותינו.

אנו פועלים להבטיח שספקי השירות מתחייבים לשמירת סודיות ולאבטחת המידע.

7. העברת מידע אל מחוץ לישראל

חלק משירותי הפרסום והניתוח (Meta, Google, TikTok), וכן מערכת ניהול המשלוחים (Lionwheel), עשויים לאחסן מידע בשרתים מחוץ לישראל. העברה כזו נעשית בכפוף לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרים מחוץ לגבולות המדינה), התשס״א–2001, ובהסתמך על התחייבות הספקים לרמת הגנה הולמת בהתאם לתנאי השירות שלהם.

8. משך שמירת המידע

אנו שומרים מידע אישי רק לפרק הזמן הנדרש למטרה שלשמה נאסף, או כנדרש בדין:

• הזמנות, חשבוניות וקבלות — 7 שנים לפחות, בהתאם לחובות חוקי המס.

• מידע שיווקי ורשימת דיוור — עד שתבקשו להסירכם מרשימת הדיוור.

• חשבון משתמש באתר — כל עוד החשבון פעיל; לאחר תקופת אי-פעילות ממושכת נפעל למחיקתו או להפיכת המידע לאנונימי.

• פניות שירות — לתקופה סבירה לאחר סגירת הפנייה.

9. אבטחת מידע, המאגר וניהולו

אנו נוקטים אמצעים סבירים לאבטחת המידע, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז–2017, לרבות בקרת הרשאות גישה, סיסמאות, גיבוי והגנת מערכות. עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת מפני גישה בלתי-מורשית.

מאגר המידע של האתר אינו חב ברישום לפי תיקון 13, אך הוא כפוף לכל יתר חובות חוק הגנת הפרטיות ותקנותיו, ואנו פועלים בהתאם להן.

בקרות אירוע אבטחה: ככל שיתרחש אירוע אבטחה חמור הנוגע למידע שלכם, נפעל בהתאם לחובות הדיווח הקבועות בדין.

10. זכויותיכם לגבי המידע

בהתאם לדיני הפרטיות עומדות לכם הזכויות הבאות:

• זכות עיון: לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים אודותיכם ולקבל ממנו עותק (סעיף 13 לחוק).

• זכות לתיקון: לבקש לתקן מידע שגוי, לא שלם או לא מעודכן (סעיף 14 לחוק).

• זכות למחיקה והסרה: לבקש את מחיקת המידע (בכפוף לחובות שמירה לפי דין), ולהסיר עצמכם מרשימת הדיוור בכל עת.

למימוש זכויות אלה ניתן לפנות אלינו בדוא״ל Info@blackrose.co.il או בטלפון 052-6202278. נטפל בפנייתכם בהתאם לדין.

11. קטינים

האתר והשירות מיועדים לבגירים (גיל 18 ומעלה). איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים לצורכי שיווק ללא הסכמת אחראי (הורה או אפוטרופוס). היה ויתברר שנאסף מידע מקטין ללא הסכמה כאמור, נפעל למחיקתו. הורה הסבור שילדו מסר מידע מוזמן לפנות אלינו.

12. תוכן שמועלה על ידי גולשים (ביקורות ותמונות)

ככל שבעתיד תתאפשר העלאת ביקורות, חוות דעת או תמונות לאתר — בהעלאת תוכן כאמור אתם מאשרים לנו להציגו באתר ובערוצי השיווק שלנו, ומתחייבים שלא לכלול בו מידע אישי של אדם אחר ללא הסכמתו או תוכן הפוגע בזכויות צד שלישי.

13. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם באתר ותחילתו ממועד פרסומו. במקרה של שינוי מהותי נפעל ליידע אתכם בהתאם לדין.

14. הוראות כלליות

מצא בית משפט או רשות מוסמכת כי הוראה ממדיניות זו בטלה או אינה ניתנת לאכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפן של יתר ההוראות. במקרה של העברת פעילות העסק, מיזוגו או מכירתו, ניתן יהיה להעביר את המידע לגורם הרוכש, ובלבד שזה יקבל על עצמו את ההתחייבויות שבמדיניות זו, בכפוף לדין.

15. דין וסמכות שיפוט

על מדיניות זו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הייחודית בכל עניין הנובע ממנה תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר פתח תקווה (מחוז מרכז).

16. צרו קשר

בכל שאלה או פנייה בנושא פרטיות:

• בלאק רוז תכשיטים, שייקה אופיר 14, ראש העין

• טלפון: 052-6202278

• דוא״ל: Info@blackrose.co.il