אנחנו מעניקים אחריות לפגמי ייצור, בהתאם לסוג התכשיט כמפורט להלן. 

תקופת האחריות נספרת מיום קבלת המוצר.

מה זה "פגם ייצור"?
פגם ייצור הוא תקלה שמקורה בתהליך הייצור עצמו — כלומר התכשיט יצא פגום מהיצרן, ולא נפגע מהשימוש. 

לדוגמה: סוגר שלא נסגר או נפתח מעצמו, חוליה או חיבור שמתפרקים בלי מכה, ריתוך חלש שמשתחרר, או אבן שנופלת בגלל שיבוץ לא תקין. 

אלה דברים שהיו "בנויים לא נכון" מלכתחילה — והם מכוסים.

תקופות האחריות לפי סוג
✓ תכשיטי פלדת אל-חלד (נירוסטה): 6 חודשים לפגמי ייצור.
✓ תכשיטי כסף 925: 6 חודשים לפגמי ייצור.
✓ תכשיטי כסף 925 מצופים זהב / רוז גולד: 6 חודשים לפגמי ייצור (הציפוי עצמו אינו מכוסה).
✗ תכשיטי פליז או פלדה מצופים: אין אחריות על הצבע והציפוי (ראו הסבר למטה).

מה האחריות מכסה
✓ סוגר שנפתח או לא נסגר מעצמו
✓ חוליה או חיבור שמתפרקים ללא מכה
✓ ריתוך שמשתחרר
✓ אבן שהשתחררה עקב שיבוץ לקוי

מה האחריות אינה מכסה
✗ שריטות, שבירה, מתיחה או עיקום
✗ נזק ממגע עם מים, בושם, סבון או כימיקלים
✗ שימוש בלתי-סביר או נזק שנגרם לאחר הקנייה
✗ השחרה טבעית של הכסף
✗ שחיקת הציפוי או דהיית הצבע בתכשיטים מצופים

בתכשיטים מצופים — מה כן ומה לא
✓ מכוסה: החלקים המכניים — הסוגר, החיבורים, החוליות ושיבוץ האבנים.
✗ לא מכוסה: הציפוי עצמו — צבעו, ברקו או שחיקתו, שנשחקים באופן טבעי עם השימוש.
במילים פשוטות: החלקים שמחזיקים ומחברים — מכוסים; הצבע והברק — לא.

על השחרת הכסף
כסף 925 עשוי להשחיר עם הזמן במגע עם אוויר, זיעה וקוסמטיקה — זוהי תופעה טבעית בכל כסף אמיתי, ולמעשה סימן לכך שמדובר בכסף אמיתי. 

ההשחרה אינה פגם והיא הפיכה לחלוטין: ניתן להחזיר לתכשיט את ברקו בעזרת מטלית או תמיסת ניקוי לכסף.

איך לשמור על התכשיט
✓ הסירו את התכשיט לפני מקלחת, ים, בריכה וספורט
✓ הימנעו ממגע עם בושם, קרמים וחומרי ניקוי
✓ נגבו בעדינות ואחסנו במקום יבש
שמירה נכונה מאריכה משמעותית את חיי התכשיט, ובמיוחד את חיי הציפוי.

מימוש אחריות
נתקלתם בפגם? כתבו לנו עם תמונה ופרטי ההזמנה, ונדאג לתיקון, החלפה או החזר בהתאם לדין:
בוואצפ או במייל Info@blackrose.co.il  | 052-6202278

האמור אינו גורע מזכויותיכם לפי חוק הגנת הצרכן וחוק המכר.