. כללי

אתר blackrose.co.il (להלן: "האתר") מופעל על ידי בלאק רוז תכשיטים (מס׳ עוסק 208584649), מרח׳ שייקה אופיר 14, ראש העין (להלן: "העוסק" או "אנחנו"), ומשמש למכירת תכשיטים.

• תנאי שימוש אלה (להלן: "התקנון") מסדירים את היחסים בין העוסק לבין כל משתמש באתר. גלישה או ביצוע רכישה מהווים הסכמה לתקנון. אם אינך מסכים — אנא הימנע משימוש באתר.

• האמור מנוסח מטעמי נוחות בלשון זכר אך מתייחס לכל המגדרים.

• העוסק רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת; הנוסח המחייב הוא המפורסם באתר במועד הרכישה.

2. כשרות לרכישה

רשאי לבצע רכישה כל אדם בן 18 ומעלה, בעל כשרות משפטית, המחזיק באמצעי תשלום תקף. רכישה על ידי קטין מותנית בהסכמת אחראי (הורה/אפוטרופוס).

3. מוצרים, מחירים ומלאי

האתר מציע מגוון תכשיטים, ובכלל זה: טבעות, שרשראות ותליונים, עגילים וצמידים — מתכשיטי כסף 925, מתכשיטי פלדת אל-חלד (נירוסטה), ומתכשיטי כסף/פליז/פלדה מצופים כסף/זהב/רוז גולד — לנשים ולגברים, וכן תכשיטים בהזמנה אישית ובחריטה.

• המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע״מ, אלא אם צוין אחרת.

• תמונות המוצרים נועדו להמחשה. אנו משתדלים להציג את המוצרים בצורה מדויקת ונאמנה למציאות. ייתכנו הבדלים קלים בגוון, בגודל או במראה בין התמונה למוצר בפועל, בין היתר עקב תאורה, זווית צילום, עיבוד תמונה לצורכי תצוגה, והבדלי תצוגה בין מסכים שונים.

• העוסק רשאי לעדכן מחירים, מבצעים ומלאי בכל עת. המחיר המחייב הוא זה שהוצג בעת השלמת ההזמנה.

• מוצר שאזל מהמלאי — ניצור קשר ונציע חלופה, או נשיב את התשלום בגינו.

נפלה טעות סופר או מחיר שגוי בעליל במוצר — לא יחייב הדבר את העוסק, ותינתן לך אפשרות לבטל את ההזמנה ולקבל החזר מלא.

4. ביצוע הזמנה והשתכללות העסקה

לאחר בחירת המוצרים ומסירת הפרטים, תתבצע הזמנה. ההזמנה תיחשב כמושלמת רק לאחר אישור חברת הסליקה לתשלום וקיום המוצר במלאי. אישור ההזמנה יישלח אליך בדוא״ל/הודעה. במקרה של אי-אישור התשלום או היעדר מלאי, העסקה לא תשתכלל.

5. אמצעי תשלום

התשלום בכרטיס אשראי מתבצע דרך מערכת הסליקה המאובטחת של גרואו פיימנטס בע"מ (Grow), העומדת בתקן אבטחת המידע PCI-DSS . 

מלוא פרטי כרטיס האשראי נמסרים ונשמרים אצל חברת הסליקה בלבד, ואינם נשמרים אצל העוסק. 

לעוסק נחשפים פרטי זיהוי חלקיים בלבד (כגון שם בעל הכרטיס, ארבע ספרות אחרונות, וסטטוס העסקה) לצורך זיהוי ההזמנה וניהול השירות.

6. אספקה, משלוח ואיסוף עצמי

האספקה מתבצעת באמצעות חברת שילוח (שליח עד הבית), או באיסוף עצמי בתיאום מראש מרח׳ שייקה אופיר 14, ראש העין. זמן האספקה מורכב מזמן הכנת ההזמנה אצלנו ומזמן החלוקה של חברת השילוח, והוא נספר בימי עסקים (אינו כולל ימי מנוחה וחגים).

זמן הכנת ההזמנה: מוצר הקיים במלאי — 1–2 ימי עסקים; מוצר שאינו במלאי ומחייב הזמנה/הכנה — עד 7 ימי עסקים (נעדכן אותך); תכשיט בהזמנה אישית או בחריטה — 7–14 ימי עסקים, ויימסר לך בעת ההזמנה.

זמני החלוקה (מרגע איסוף החבילה מאיתנו): 

• ערים מרכזיות בארץ — עד 3 ימי עסקים.

• אזורים מרוחקים (אילת והסביבה, צפון/גליל עליון, מושבים/כפרים/קיבוצים, עוטף עזה, ים המלח, בקעת הירדן, יהודה ושומרון) — עד 5 ימי עסקים.

• דרום, ערבה תיכונה, תמר, ירוחם, דימונה והסביבה — עד 7 ימי עסקים.

• ערד, דרום הר חברון, יתיר והסביבה — עד 10 ימי עסקים.

• בתקופות עומס (חגים, מבצעים מיוחדים, "בלאק פריידי" וכד׳) ייתכן עיכוב נוסף של עד 2 ימי עסקים.

• הזמנה שנקלטה עד השעה 10:30 נאספת בדרך כלל באותו יום עסקים; לאחר שעה זו — ביום העסקים הבא.

• נכשלה מסירת המשלוח עקב פרטים שגויים שנמסרו, אי-זמינות הנמען או סירוב לקבל — מניין ימי העסקים יחל מחדש ממועד הכשל. נעדכן אותך בהתאם.

• משלוח חינם בקנייה בסך 299 ₪ ומעלה. בהזמנות מתחת לסכום זה ייגבו דמי משלוח בסך 29.90 ₪, אשר יוצגו בבירור לפני אישור התשלום. איסוף עצמי — ללא דמי משלוח.

• אנו מספקים משלוח ברחבי הארץ. ייתכנו אזורים מסוימים שאליהם השילוח מוגבל או אינו זמין, או שזמני האספקה אליהם ארוכים יותר כמפורט לעיל — ונעדכן אתכם במקרה כזה.

• הזמנות באזור ראש העין ופתח תקווה עשויות להגיע מהר יותר, בכפוף לקיום המוצר במלאי.

• הסיכון לאובדן או לנזק במוצר עובר אליך עם מסירת המוצר לידיך. במקרה חריג שבו תזמין באופן עצמאי שליח מטעמך לאיסוף המוצר — יעבור הסיכון אליך כבר עם מסירת המוצר לאותו שליח.

• זמני האספקה הם משוערים בלבד. עיכובים שמקורם בכוח עליון, בחברת השילוח, או בפרטים שגויים שנמסרו — אינם באחריות העוסק.

7. ביטול עסקה, החזרות והחזרים

זכות הביטול כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א–2010:

• רשאי הצרכן לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי (פרטי העסקה), לפי המאוחר.

• אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (מעל גיל 65) או עולה חדש רשאי לבטל בתוך 4 חודשים, בתנאים הקבועים בחוק (ובלבד שהתקיימה שיחה בעת העסקה).

• בוטלה עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה — יוחזר התשלום בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך. על הצרכן להחזיר את המוצר באריזתו, ללא שימוש וללא פגם.

• בוטלה עסקה עקב פגם, אי-התאמה בין המוצר להזמנה, או הפרת התקנון על ידי העוסק — לא ייגבו דמי ביטול, והעוסק יישא בעלות החזרת המוצר; התשלום יוחזר במלואו.

• הביטול יבוצע בהודעה לעוסק בציון שם מלא ופרטי ההזמנה, באחת מהדרכים הבאות: בטלפון 052-6202278; בדואר אלקטרוני Info@blackrose.co.il; או בדואר רשום לכתובת שייקה אופיר 14, ראש העין. פרטי אופן הביטול נמסרים גם במסמך הגילוי המצורף להזמנה, לא יאוחר ממועד אספקת המוצר.

• בהחזרת מוצר באמצעות משלוח, מומלץ לשלוח בדואר רשום או עם מספר מעקב ולשמור אישור. העוסק לא יישא באחריות למוצר שאבד או ניזוק בהחזרה ללא מעקב.

סייג: זכות הביטול אינה חלה על מוצרים שיוצרו או הותאמו במיוחד עבור הצרכן — תכשיט בהזמנה אישית, חריטה, או שינוי מידה/קיצור — ועל מוצרים אחרים שהחוק מחריג. לגבי פריט מותאם אישית יצוין במפורש בעמוד המוצר כי אינו ניתן לביטול או החזרה, והזמנתו מהווה אישור הצרכן כי קרא והבין זאת.

8. אחריות ושירות

בנוסף לזכויות הקבועות בדין, אנו מעניקים אחריות לפגמי ייצור, כמפורט להלן (התקופה נספרת מיום קבלת המוצר):

• תכשיטי פלדת אל-חלד (נירוסטה) מלאה — 6 חודשים לפגמי ייצור.

• תכשיטי כסף 925 — 6 חודשים לפגמי ייצור.

• תכשיטי כסף 925 מצופים זהב / רוז גולד — 6 חודשים לפגמי ייצור; הציפוי עצמו אינו מכוסה.

• תכשיטי פליז או פלדה מצופים כסף / זהב — אין אחריות על הצבע והציפוי. זאת מבלי לגרוע מאחריות העוסק לפי דין לפגם או אי-התאמה שהיו במוצר במועד מסירתו.

האחריות מכסה פגמי ייצור — תקלות שמקורן בתהליך הייצור עצמו ולא בשימוש: סוגר שלא נסגר או נפתח מעצמו, חוליה או חיבור שמתפרקים ללא מכה, ריתוך שמשתחרר, או אבן שהשתחררה עקב שיבוץ לקוי. בתכשיטים מצופים, האחריות חלה על החלקים המכניים של התכשיט (סוגר, חיבורים, חוליות ושיבוץ אבנים), אך אינה חלה על הציפוי עצמו — צבעו, ברקו או שחיקתו — שכן הציפוי נשחק באופן טבעי עם השימוש.

האחריות אינה מכסה: בלאי ונזק שנוצרו לאחר הקנייה (שריטות, שבירה, מתיחה), נזק ממגע עם מים, בושם או כימיקלים, שימוש בלתי-סביר, השחרה טבעית של הכסף, ושחיקת ציפוי או דהיית צבע בתכשיטים מצופים. השחרת כסף 925 היא תופעה טבעית והפיכה בכל כסף אמיתי, ואינה פגם.

נפל פגם המכוסה באחריות — ניתן לפנות אלינו ונפעל לתיקון, החלפה או החזר בהתאם לדין. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הצרכן לפי חוק הגנת הצרכן וחוק המכר.

9. קניין רוחני

כל התכנים באתר — לרבות השם "BLACK ROSE", הלוגו, התמונות, העיצובים והטקסטים — הם קניינו של העוסק או שנעשה בהם שימוש כדין, ואין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא אישור בכתב.

10. הגבלת אחריות

האתר ותכניו מוצעים "כפי שהם" (AS IS). העוסק לא יישא באחריות לנזק עקיף או תוצאתי שייגרם משימוש באתר או מהסתמכות על תכניו, בכפוף לכל דין ולזכויות הצרכן שאינן ניתנות להתניה.

11. פרטיות ודיוור

השימוש במידע אישי כפוף למדיניות הפרטיות של האתר, ומשלוח דיוור שיווקי כפוף לתקנון הדיוור — שניהם זמינים באתר ומהווים חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

12. הוראות כלליות

• מצא בית משפט כי הוראה מהתקנון בטלה — יתר ההוראות יוסיפו לעמוד בתוקפן.

• על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הייחודית תהיה לבתי המשפט המוסמכים בפתח תקווה (מחוז מרכז).

13. צרו קשר

• בלאק רוז תכשיטים, שייקה אופיר 14, ראש העין

• טלפון: 052-6202278

• דוא״ל: Info@blackrose.co.il